داستان نان ببری!!!! برند Sainsbury دارنده فروشگاه های زنجیره ای نان فانتزی (مطالعه موردی)


Tiger Bread Story !!!! Sainsbury's supermarket chain as experiencial marketing (Case Study)

داستان نان ببری!!!! یکی از موفق ترین داستان های مرتبط با  تجربه مشتری بین بازاریابان تجربی است. با دیجی موند همراه باشید تا بیشتر در مورد داستان های جالب بازاریابی تجربی بدانیم.

 داستان از این قراره که، در ماه می 2011،  دختر بچه 3.5 ساله ای، به اسم Lily Robinson نامه ای به تیم پشتیبانی مشتریان برند Sainsbury  دارنده فروشگاه های زنجیره ای نان فانتزی نوشت.

Tiger Bread Story !!!! Sainsbury's supermarket chain owner crumpets (Case Study)5

این دختربچه پیشنهاد داد نام یکی از محصولات شون رو تغییر بدن. Lily نوشته بود: چرا اسم این نان، نان ببری هست و به نظرم باید اسمش، نان زرافه  باشه چون طرح های روی نان شبیه دایره های توپی روی پوست زرافه ست.

Tiger Bread Story !!!! Sainsbury's supermarket chain owner crumpets (Case Study)2

تیم پشتیبانی مشتری این برند، تصمیم گرفت، یه پاسخ شگفت انگیز برای این دختربچه آماده کنه. آنها در پاسخ به سوال Lily، علت نام گذاری اسم این نان رو براش توضیح دادند و از طرفی، تصمیم گرفتند به سرعت یه کمپین نظرسنجی در مورد تغییر نام این محصول از نان ببری به نام زرافه ای در فیس بوک راه اندازی کنند.

Tiger Bread Story !!!! Sainsbury's supermarket chain owner crumpets (Case Study)3

  • نتیجه شگفت انگیز:

راه اندازی کمپین تغییر نام در فیس بوک، به دریافت بازخوردهای بسیار مثبتی در مورد این تغییر نام منجر شد. بعلاوه نامه Lily  در فضای مجازی وایرال و دست به دست شد و ذهنیت بسیار مثبتی از این برند در ذهن مردم ایجاد کرد. از آن به بعد اسم این نان، از نان ببری به نان زرافه ای تغییر کرد. بعلاوه، روی برچسب بسته بندی این نان هم یه متن تشکر از Lily  دیده میشه.

آنچه درس می گیریم:

  • ارتباط بین برندها و مخاطبین از طریق شبکه های اجتماعی بسیار پر رنگ تر شده و یکی از پلتفرم های نظرسنجی و درک نیازها و خواسته های مشتریان یک برند می تواند از طریق تعاملات بین برند و مشتریان در فضای مجازی باشد...... پس در فضای مجازی به خوبی به گوش باشید و به صدای مشتریان برندتان توجه کنید
  • واحدهای پشتیبانی و ارتباط با مشتریان به دلیل ارتباط مستقیم و بی واسطه، بهترین مکان برای گردآوری داده های مرتبط با نیازسنجی جامعه هدف برند محسوب میشوند. انتقادات و پیشنهادات مخاطبین یکی از دارایی های ارزشمند یک برند برای برنامه ریزی های راهبردی بلند مدت محسوب میشه، پس... غافل نشید.

Tiger Bread Story !!!! Sainsbury's supermarket chain owner crumpets (Case Study)


بازاریابی تجربی تجربه کاربری Sainsbury افزایش فروش

مهدیه   محسنی

هم بنیان گذار و مدیر کسب و کار دیجی موند

از حدودا ۳ سال گذشته، تمرکز کاری و یادگیری ام حول محور کارآفرینی، توسعه کسب و کارها و استارتاپ های آنلاین و مباحث دیجیتال مارکتینگ بوده و از اینکه دانش و تجربیات خودم را با دیگران به اشتراک بگذارم، لذت می برم. به موسیقی بین ‌المللی و مطالعه کتاب های تخصصی در حوزه کاری خودم، علاقه دارم و زمان فراغتم هم صرف همین موارد می‌کنم.

محبوب‌ترین ها

9 دلیل که نشان می‌دهد چرا کسی به محتوای شما توجه نمی‌کند
ده مهارت ضروری مدیر شبکه های اجتماعی در سال 2017 که به آن نیاز خواهد داشت- قسمت دوم
ده مهارت ضروری مدیر شبکه های اجتماعی در سال 2017 که به آن نیاز خواهد داشت- قسمت اول
رمز موفقیت 25 برند الهام بخش در بازاریابی اینستاگرامی– قسمت سوم
برای هر شبکه اجتماعی، پرسونای مناسب مخاطب را شناسایی کنید.

مطالب پیشنهادی

با بازاریابی ویدئویی به سوی برندسازی کسب و کار خودتان قدم بردارید.
کوکاکولا، کارخانه‌ای که محتوا می‌سازد.
اسرار موفقیت برندها در شبکه های اجتماعی
با بازاریابی ویدئویی، مخاطب را عاشق برندتان کنید
راز و رمزهای راه اندازی یک برنامه ایمیل مارکتینگ

" دیجی موند، به عنوان مشاور بازاریابی و برندینگ به ارائه مقالات آموزشی دیجیتال مارکتینگ و بررسی تبلیغات و کمپین های بازاریابی، فعالیت های موفق برندسازی و بازاریابی اینترنتی می پردازد.
با خیال راحت تمام فعالیت های تبلیغاتی و دیجیتال مارکتینگ خودتان را به ما بسپارید. این تعهد ماست."